Коммерческими условиями (информация) - Континентальные кровати и натуральные матрасы | Johann Malle

Товар добавлен в корзину.

Продолжить покупки Перейти к корзине

Товар удален из корзины.

Контактная форма успешно отправлена!

Коммерческими условиями

ОБЩИЕ КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
Johann Malle Production s.r.o., Podbabská 1112/13, 160 00 Praha 6 - Bubeneč
ИН: 28768795, ИНН: CZ28768795

 

ПРЕАМБУЛА
Настоящие Общие коммерческие условия (далее по тексту только ОКУ) распространяются на покупки в интернет-магазине и «showroom» с изделиями (товаром) которые продаёт компания «Johan Malle Production s.r.o.» и конкретно ограничивают и уточняют права и обязанности Продавца и Покупателя. Они являются неотъемлемой частью всех договоров купли-продажи, заключенных на «showroom» и посредством интернет-магазина. Все договорные отношения заключены в соответствии с правовыми нормами Чешской Республики. Отношения, не урегулированные настоящими ОКУ, регулируются законом № 89/2012 Св. зак., Гражданский кодекс, в действующей редакции, а если Покупателем является потребитель - также законом № 634/1992 Св. зак., «Об охране потребителя», в действующей редакции.


I. Определение некоторых понятий
1. В целях настоящих ОКУ определяется:
а) Продавец: торговое общество «Johann Malle Production s.r.o.», Podbabská 1112/13,
Bubeneč, 160 00 Praha 6. ИН: 28768795, ИНН: CZ28768795. Компания зарегистрирована в Торговом реестре Городского суда в Праге, номер записи 208632
б) производственный объект Продавца: его коммерческие помещения (showroom) или производственные помещения, находящиеся в здании по адресу:
Praha – Торговая галерея MoDo, V Oblouku 800, 252 43 Praha – Průhonice
Brno – бизнес-парк – Здание «C», Londýnské náměstí 881/6, 639 00 Brno
Dlouhá Lhota 10, 294 05 Dlouhá Lhota;

в) Покупатель: либо лицо, выступающее при заключении договора в качестве потребителя (см. пункт г) настоящего абзаца) или в качестве предпринимателя;
г) Покупатель – потребитель: лицо, которое при заключении и выполнении договора выступает и действует сверх рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного выполнения своей профессии; это физическое или юридическое лицо, покупающее от Продавца изделия в других целях, чем предпринимательская деятельность, связанная с ними;
д) изделия: матрасы, натуральные матрасы, матрасы для кроватей, медицинские матрасы, ортопедические матрасы, двуспальные матрасы, детские матрасы, футоны, футонные матрасы, матрасы специальных размеров, матрасы под заказ, «shiatzu»-матрасы, массажные матрасы, медитационные матрасы, релаксационные матрасы, антиалергенные матрасы, био-матрасы, латексовые матрасы, кокосовые матрасы, матрасы из 100% хлопка, «wellness»-матрасы, подложки под матрасы, верхние подложки, матрасы в детские кроватки из натуральных сертифицированных материалов, континентальные кровати из натуральных материалов, кровати из массива (ель, бук, сосна, дуб, ольха и другое), футонные кровати, детские кроватки, решетки для кроватей, решетки, софа, раскладные кровати, гарнитуры мягкой мебели, скамейки, кровати и решетки под заказ, коллекции и системы кроватей, реализация под заказ.
е) все произведенные нами матрасы необходимо укладывать исключительно на прочные нерегулируемые решетки – качественное пластинчатое дно не должно иметь острые грани и должно занимать как минимум 2/3 площади под матрасом. Максимальное допустимое расстояние между отдельными перегородками составляет 30 мм. Все натуральные матрасы «Johann Malle» предназначены для нерегулируемого дна постели.
ж) заданная высота нового матраса измеряется в самой высокой точке без нагрузки, допускается отклонение + - 3% с обеих сторон и определяется свойствами естественных слоев ядра.

h) у всех изделий Johann Malle допустимо отклонение до + - 3%, связанное со свойствами используемых натуральных материалов.

 

II. Заказ
1. Заказать изделие или другой товар Покупатель может:
а) на «showroom» посредством торгового представителя
б) посредством контактного бланка
в) посредством электронной почты: info@johann-malle.cz

г) посредством интерне́т-магази́н Johann Malle Production s.r.o.
После заполнения заказа в системе заказов (после того, как Покупатель получит на электронную почту подтверждение своего заказа) заказ на основе действующих правовых норм считается заключенным договором купли-продажи, и таким образом - обязательным заказом. При заказе изделия, производимого под заказ, согласно желанию заказчика, требуется оплата аванса в размере 50% от цены заказанного изделия, и договор купли-продажи считается заключенным в момент оплаты данного аванса.

 

2. Заказ, посылаемый за рубеж, решается индивидуально, посредством info@johann-malle.cz.


III. Цены
1. Цены изделий определены согласно актуальному прайс-листу изделий Продавца в момент заключения договора купли-продажи, если не договорено другое (далее по тексту только «покупная цена»). Цены указаны с учётом НДС и доставки в рамках ЧР.

 

2. Цены имеют характер договорных цен и приведены с учётом НДС (Продавец является плательщиком НДС).

IV. Бонусы, скидки, доставка
1. Продавец предлагает различные бонусы и скидки на изделия и аксессуары. Продавец оставляет за собой право в любой момент эти бонусы, скидки изменить, отменить или внедрить новые скидки. Речь идёт, прежде всего, о бонусах или скидках оптовых, которые всегда предоставляются индивидуально.

 

2. Доставка изделий по территории всей ЧР производится бесплатно, согласно нижеуказанным условиям.

V. Условия оплаты
1. Покупатель обязан надлежащим образом и вовремя заплатить Продавцу покупную цену. Изделия будут переданы Покупателю после полной оплаты покупной цены.

 

2. Покупатель обязан заплатить покупную цену следующим образом:
а) при заключении договора купли-продажи наличными в кассу Продавца (1), или
б) при заключении договора купли-продажи банковской карточкой в филиале Продавца (1), или
в) банковским перечислением на счёт, указанный Продавцом. Номер банковского счёта Продавца, открытого в банке «Českа spořitelnа a.s.»: 000000-0006282942/0800 – в качестве вариабельного символа укажите номер своего заказа. IBAN: CZ4708000000000006282942, SWIFT CODE: GIBACZPX, или
г) наложенным платежом.

   (1) "Согласно закону об учете выручки продавец обязан выдать покупателю кассовый чек. Одновременно он обязан провести онлайн-регистрацию полученной выручки в налоговом органе; в случае технического сбоя не позже, чем до 48 часов."

 

3. Если речь идёт об изделиях под заказ, Покупатель заплатит при подписании договора купли-продажи аванс в размере 50 % покупной цены с учётом НДС, если при заключении договора купли-продажи не условлено другое. Оставшуюся часть покупной цены Покупатель обязан заплатить перед получением изделий, способом, указанным в абзаце 2. Если Покупатель не заплатит вовремя или вообще не заплатит покупную цену или другим способом воспрепятствует передаче изделия, он обязан заплатить Продавцу пеню, отвечающую 25 % покупной цены с учётом НДС. Покупатель заявляет, что установленную таким образом пеню считает соответствующей.

 

VI. Срок поставки изделий, неполучение изделий
1. У изделий, которые Продавец предлагает со склада, обычно макс. срок поставки составляет 5 рабочих дней на территории ЧР. При заказе изделий, которые не имеются на складе (напр. кровати и коллекции, производимые под заказ), поставляются не позднее, чем в течение 2-4 недель с момента получения заказа, при предположении полной оплаты покупной цены. Если Продавец не сможет соблюсти данные сроки, он договорится по телефону или посредством электронной почты с Покупателем на ближайшем сроке поставки изделий так, чтобы заказ был выполнен в кратчайшие сроки и заказчик остался доволен.

 

2. Договаривающиеся стороны договорились, что если Покупатель не получит закупленные изделия в течение 21 дней с момента даты, согласованной в договоре купли-продажи или же с момента получения им уведомления в письменном виде (на e-mail, SMS или по факсу) о получении от Продавца (далее по тексту только «неполученные изделия»), Продавец может расторгнуть договор купли-продажи и изделия продать другому лицу. В таком случае Покупатель не будет иметь какие-либо права на возмещение ущерба, напр. потерянная прибыль и т. п. Отказ от договора необходимо передать второй договаривающейся стороне в письменной форме. После отказа от договора со стороны Продавца по причине неотобранных изделий, Продавец вправе выставить счёт-фактуру Покупателю на пеню в размере полученного аванса, а если не был внесен аванс – в размере 50 % от стоимости неполученных изделий, указанных в договоре купли-продажи.

 

3. В случае если заказчик впоследствии получит неполученные изделия и Продавец до тех пор не воспользуется правом отказа от договора согласно предыдущему пункту, Продавец вправе требовать от Покупателя оплату пени в размере 1 % от стоимости данных изделий за каждый день промедления, превышающий 21 день, но как минимум 300 CZK.

 

4. Пеня подлежит оплате в день получения счета-фактуры и её можно зачесть в счет полученного аванса и/или другого полученного исполнения от Покупателя.


VII. Способ доставки
1. Доставка изделий Продавца проводится посредством курьерской службы или собственного транспорта. Доставка изделий проводится бесплатно по всей территории ЧР. Изделия всегда тщательно упакованы, чтобы во время перевозки не произошло их повреждение. Заказчик должен проверить неповреждённость упаковки (матраса, кровати, аксессуара) поставленных изделий, а в случае повреждения отказаться от получения посылки. В индивидуальных случаях можно договориться о личном получении заказанных изделий.
Обычно мы поставляем изделия и за рубеж. Доставка за рубеж решается в индивидуальном порядке посредством info@johann-malle.cz или по телефону: + 420 720 253 827.
Доставка континентальной кровати «Johann Malle» или системы кроватей решается в индивидуальном порядке посредством info@johann-malle.cz или по телефону: + 420 720 253 827.


VIII. Право собственности
1. Право собственности на изделия переходит на Покупателя только после полной оплаты покупной цены согласно договору купли-продажи. Оплата считается осуществленной в случае зачисления денежной суммы на счёт Продавца. Опасность и ответственность за ущерб, возникший на изделии, переходит на Покупателя с момента его получения. Оговорка о сохранении права собственности в пользу Продавца остается при его последующей продаже Покупателем третьему лицу и/или его дальнейшей переработке Покупателем или третьим лицом. Покупатель обязуется всегда ознакомить с этим своего получателя.

 

2. Покупатель обязан подтвердить Продавцу получение изделия на накладной или акте передачи-приёмки.

IX. Защита персональных данных
1. Защита персональных данных покупателей происходит в соответствии с законами, действующими на территории Чешской Республики.

 

2. Заявление о защите персональных данных:
Johann Malle Production s.r.o. (далее по тексту только «MAP») - эксплуатационник сайтаwww.johann-malle.cz , полностью уважает и защищает личную целостность каждого посетителя данного сайта. MAP считает все Ваши персональные данные личными и конфиденциальными и хранит их в соответствии с соответствующим законодательством, главным образом – в соответствии с законом № 101/2000 Св. зак. «О защите персональных данных» в действующей редакции.

 

3. Данный сайт использует услуги Google Analytics, которые предоставляет компания Google, Inc. (далее по тексту только «Gogole»). Служба Google Analytics использует файлы «cookies», которые текстовыми файлами, сохраняемыми в Вашем компьютере, позволяют проводить анализ способа использования данного сайта его пользователями. Информацию, генерированную файлом «cookie» об использовании сайта (включая Ваш IP адрес) компания «Gogole» передаст и сохранит на серверах в США. Google будет использовать данную информацию в целях анализа использования сайта и создания сообщений о его активности, предназначенного для его эксплуатационника, и для предоставления других услуг, касающихся функций сайта и пользования сетью Интернет, в общем. Google также может предоставить данную информацию третьим лицам, если этого будет требовать закон или если эти третьи лица будут обрабатывать данную информацию для Google. Google не будет соединять Ваш IP адрес с какими-либо другими данными, которые имеются в распоряжении. Вы можете отказаться от использования файлов «cookies» выбором в соответствующей настройке Вашего компьютера, но Вы должны осознать, что если Вы это сделаете, Вы не сможете полностью пользоваться всеми функциями данного сайта. При пользовании данным сайтом Вы соглашаетесь с обработкой данных о Вас компанией «Gogole», а именно – способом и в целях, которые указаны выше.

 

X. Расторжение договора со стороны Покупателя
1. Потребитель вправе расторгнуть договор (если ниже не указано другое), а именно – в течение четырнадцати дней в случае, если заказ совершен посредством электронной почты (info@johann-malle.cz), или контактного бланка на сайте, если речь идёт:
а) о договоре купли-продажи, с момента получения изделий,
б) о договоре, предметом которого является несколько видов изделий или поставки, состоящей из нескольких частей, с момента получения последней поставки изделий; или
в) о договоре, предметом которого является регулярная повторная поставка изделий, с момента получения первой поставки изделий;
Данный отказ от договора Покупатель должен отправить по юридическому адресу Продавца на основе электронного письма, отправленного Покупателем по электронному адресу Продавца (info@johann-malle.cz). Изделия необходимо вернуть по адресу Продавца: Dlouhá Lhota 10, 294 05 Dlouhá Lhota обычной посылкой. Посылки, отправленные в виде наложенного платежа, не будут приниматься. Изделия, включая оригинальные упаковки, должны быть в бездефектном виде, не повреждены, в сохранности, по возможности неиспользованные, включая все документы, инструкции, гарантийные талоны и т. п., пригодные для дальнейшей дистрибуции. Неотъемлемой частью возвращенной посылки должна быть копия документа о закупке изделия. На основе возвращенных таким образом изделий покупателю будет не позднее 20 календарных дней возвращены деньги за заказанные изделия, а именно – в той сумме, за которую были изделия закуплены.

Об возвращении изделий необходимо заранее предупредить Продавца электронным письмом, а именно – в следующей редакции: «Хочу в одностороннем порядке расторгнуть договор от ЧЧ.ММ.ГГГГ номер (номер заказа) и требую возвращение оплаченной суммы за изделия на счёт номер (номер Вашего счёта)».

 

2. Потребитель не имеет право расторгнуть договор (если не указано другое):
а) о предоставлении услуг, которые Продавец выполнил по предварительному совершенно определенному согласию потребителя до истечения срока расторжения договора;
б) о поставке изделий, которые были приспособлены индивидуально, согласно желанию потребителя или для него;
в) о ремонте или уходе, проведенном в месте указанном потребителем по его требованию; но это не касается случаев последующего проведения другого ремонта, чем был востребован или поставки других запчастей, чем требовались;
г) о поставке изделий в закрытой упаковке, которые потребитель вынул из упаковки и по гигиеническим причинам его невозможно вернуть;

 

3. В случае расторжения договора потребитель покрывает расходы, связанные с возвратом изделий, и если речь идёт о договоре, заключенном посредством средств дистанционной связи, затраты на возврат изделий, если данные изделия невозможно вернуть из-за их характера обычным почтовым отправлением;

 

4. Потребитель обязан оплатить соответствующую часть цены в случае расторжения договора, предметом которого является предоставление услуг, и услуг, предоставление которых уже начато;

XI. Расторжение договора со стороны Продавца
1. Продавец вправе аннулировать заказ и расторгнуть договор (после заключения предварительного соглашения с Покупателем) главным образом в следующих случаях:
а) когда у него имеется обоснованное сомнение о фактической идентичности Покупателя;
б) когда он не способен поставить изделия в данные сроки в случаях, если изделия уже не производятся или не поставляются, и если значительно изменилась цена поставляемых изделий;

в) если Покупатель не заплатит соответствующий аванс или покупную цену в соответствии с положениями настоящих условий;

 

2. В случае если Покупатель уже заплатил часть или полную покупную цену, эта сумма будет ему возвращена в кратчайшие сроки путем перечисления на его счёт или по его адресу.

XII. Гарантия качества при получении, права по ненадлежащему исполнению и порядок решения рекламаций
1. Продавец гарантирует покупателю-потребителю, что изделие при получении не имеет дефектов (гарантия качества при получении согласно § 2161 Гражданского кодекса).

 

2. Если изделие не имеет свойства, определенные в § 2161 Гражданского кодекса, Покупатель-потребитель может требовать поставку нового, бездефектного изделия, если это соответствует характеру дефекта, но если дефект касается только детали изделия, Покупатель может требовать только замену детали; если это невозможно, он может расторгнуть договор. Но если это не отвечает характеру дефекта, особенно, если дефект можно устранить без лишних отлагательств, Покупатель имеет право на бесплатное устранение дефекта. Если Покупатель-потребитель не расторгнет договор или не воспользуется правом поставки нового, бездефектного изделия, заменой его детали или ремонта изделия, он может требовать предоставление соответствующей скидки. Покупатель-потребитель вправе получить соответствующую скидку в случае, если Продавец не может ему предоставить новое бездефектное изделие, заменить его деталь или отремонтировать изделие, а также в случае, если Продавец не проведет исправления в соответствующие сроки или если проведение исправления причинит покупателю-потребителю значительные затруднения.

 

3. Если дефект будет выявлен в течение шести месяцев с момента получения изделия покупателем-потребителем, считается, что изделие имело дефект уже при его получении.

 

4. Права по ненадлежащему исполнению Покупатель не может применить, если речь идёт о дефектах изделий, которые были причинены при транспортировке изделий, проводимой Покупателем или при неквалифицированном обращении или сборке, проводимой Покупателем.

 

5. Дефектом изделия не считается обычная разница цвета или структуры у натуральных материалов, текстильных и искусственных материалов (напр. у материалов, используемых для мебели, имеются мелкие отклонения узора ткани или цветового оттенка), лакированных или глазированных поверхностей, особенно у дополнительно заказанных изделий. Дефектом изделия не является механическое повреждение, эстетические изменения расцветки, механические проблемы, причиненные собственной неквалифицированной сборкой, повреждения, причиненные влажностью или недостаточным проветриванием и дефекты, причиненные неправильным использованием или хранением изделия на непригодном основании. Дефектом не является разница размеров мягкой мебели, имеющаяся в рамках допуска. У изделий, продаваемых за более низкую цену, Продавец не несет ответственность за дефект, из-за которого была установлена более низкая цена.

 

6. Продавец оставляет за собой право проведения мелких технических изменений на продаваемых изделиях.

 

7. Право по ненадлежащему исполнению не распространяется на износ изделий, причиненный их обычным использованием, непригодным использованием или обработкой, под влиянием атмосферных условий, неквалифицированным обращением, умышленным повреждением или на дефекты, о которых заказчик был предупрежден в договоре купли-продажи.

 

8. Покупатель-потребитель вправе воспользоваться правом рекламации дефекта, который обнаружен у изделий в течение двадцати четырех месяцев с момента его получения, Покупатель – в течение шести месяцев с момента получения. Для изделий, бывших в употреблении, стороны согласовывают срок предъявления прав по ненадлежащему исполнению в течение двенадцати месяцев с момента их получения.

 

9. В случае ненадлежащего исполнения для Покупателя устанавливается в отличие от положений Гражданского кодекса следующее:
а) возникновение исправимого дефекта или исправимых дефектов считается всегда несущественным нарушением договора, а не существенным нарушением,
б) при несущественном нарушении договора Покупатель имеет право на устранение дефектов или предоставление соответствующей скидки от покупной цены, а именно – на усмотрение Продавца,
в) при существенном нарушении договора Покупатель вправе получить соответствующую скидку от покупной цены или расторгнуть договор.

 

10. Права по ненадлежащему исполнению применяются у Продавца, а именно – в сервисном центре для заказчиков в следующих производственных объектах Продавца:
Praha – Торговая галерея MoDo, V Oblouku 800, 252 43 Praha – Průhonice
Brno – Бизнес-парк – Здание «C», Londýnské náměstí 881/6, 639 00 Brno
Dlouhá Lhota 10, 294 05 Dlouhá Lhota;

 

11. Порядок решения рекламации: Рекламация изделия может быть подана в любом магазине Продавца, а именно – устно с предоставлением оригинала или копии квитанции о закупке изделия (договора купли-продажи или документа об оплате покупной цены изделий, далее по тексту только «копия квитанции»), в письменном виде, в виде письма с приложением оригинала или копии квитанции, или в электронном виде – посредством электронной почты info@johann-malle.cz.

 

12. Продавец принимает решение по поводу рекламации, поданной покупателем-потребителем на месте, в сложных случаях – в течение 5 рабочих дней. В этот срок не включается срок, соответствующий виду изделий, который необходим для квалифицированной оценки дефекта. Рекламация, включая устранение дефекта, должна рассматриваться без лишних отлагательств, не позднее, чем в течение 30 календарных дней с момента предъявления рекламации, если Продавец не договорится с Покупателем-потребителем о других сроках. Покупатель обязан предоставить при рассмотрении рекламации так наз. активное содействие. Главным образом – предоставить возможность проведения осмотра или ремонта изделия в условленные сроки, или же подготовить изделия для перевозки или получить его после проведения ремонта.

 

13. В случае возврата части или всей покупной цены за изделие Покупателю по любой причине (напр. скидка от покупной цены, расторжение договора), сумму в размере до 2 500 CZK (включительно) можно выплатить Покупателю наличными в кассе Продавца. В случае если сумма превышает 2 500 CZK, будет сумма в соответствующие сроки, которые, как правило, не превышают 20 календарных дней, возвращена Покупателю банковским перечислением на счёт, который Покупатель сообщит Продавцу в этих целях или почтовым переводом, если они не договорятся о другом.

 

14. При предъявлении рекламации заказчик транспортирует рекламированные изделия на место рекламации - Johann Malle Production s.r.o., Dlouhá Lhota 10, 294 05 Dlouhá Lhota. После окончания процесса рассмотрения рекламации, рекламируемые заказчиком изделия отправляются за счёт Johann Malle Production s.r.o., если не условлено другое. На подарки, которые предоставляются бесплатно к заказанным изделиям, и на изделия со скидкой нельзя предъявлять рекламацию или требовать их замену.

 

XIII. Обязанность информирования о внесудебном урегулировании потребительских споров
1. Продавец информирует потребителя, что согласно § 14 закона № 634/1992 о защите прав потребителей, компетентным субъектом внесудебного урегулирования потребительских споров является Чешская торговая инспекция, Центральный инспекторат – отдел ADR, Štěpánská 15, индекс 120 00, Praha 2, адрес эл. почты: adr@coi.cz, веб-сайт: adr.coi.cz.

Внесудебное урегулирование потребительских споров при Чешской торговой инспекции регулируется соответствующими положениями закона № 634/1992 о защите прав потребителей и Правилами процедуры внесудебного урегулирования потребительских споров.

XIV. Заключительные положения
1. Все договорные отношения регулируются чешскими правовыми нормами.

 

2. Настоящие общие коммерческие условия вступают в силу от даты их публикации и в соответствующей редакции являются решающими для всех заказов, совершенных в этот день и в последующие дни. Продавец оставляет за собой право изменения настоящих «Общих коммерческих условий». Новая редакция «Общих коммерческих условий» тоже будет опубликована на сайте Продавца. В день их публикации отменяется действительность предыдущих «Общих коммерческих условий», но это не влияет на договора купли-продажи, заключенные согласно имеющейся редакции «Общих коммерческих условий» (см. первое предложение настоящего абзаца).

 

3. Покупатель не вправе без согласия Продавца передать свое долговое требование, имеющееся к Продавцу и следующее из настоящего договора, на третье лицо.

 

4. Не требуется заключение договора купли-продажи в письменной форме. Если договор купли-продажи был заключен в письменной форме, его изменения и дополнения необходимо совершать тоже в письменной форме.

 

5. Особые соглашения с заказчиком, совершенные в письменной форме в самом договоре купли-продажи имеют преимущественное значение перед положениями настоящих «Общих коммерческих условий», которые могут им противоречить.



Johann Malle Production s.r.o.www.johann-malle.cz , последняя дата актуализации: 31.03.2016 г.